Experte en Relations Client pour Locations Courte Durée
Marie Laurent met à profit 8 années d’expérience dans la relation client pour garantir une communication optimale entre Mr. Linge et ses clients propriétaires de locations touristiques parisiennes.
Compétences en Relations Client
Spécialiste de la communication et de la coordination des services de nettoyage haut de gamme.
Service client
95%
Gestion des plannings
92%
Communication
94%
Résolution de conflits
88%
Coordination d'équipe
85%
Certifications Service Client
Marie Laurent excelle dans la relation client et la gestion de la satisfaction, comme en témoignent ses certifications professionnelles.
2023
Excellence Communication
Certification en communication client premium
2022 - 2024
Hospitalité Professionnelle
Spécialisation service client hôtellerie
2021 - 2024
Gestion de la Satisfaction Client
Expert en suivi qualité client
Performances Clés
Marie excelle dans la coordination et la satisfaction client.
- Taux de satisfaction client 98%
- Résolution des demandes sous 2h
- Coordination de 100+ interventions/semaine
- 0 plainte client en 2025
- Fidélisation client +40%
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